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协同CRM的功能可以归纳为三个方面:市场营销中的协同CRM、销售过程中的协同CRM、客户服务过程中的协同CRM,以下简称为市场营销、销售、客户服务。 l 市场营销 通过业务生成器,搭建目标客户信息表,记录在市场营销过程中,产生的所有客户群体,可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群,如主要客户群体集中在哪个行业、哪个…
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